J.Margus Klaaril on 30 aastat kogemust strateegilises turunduses, teenusedisainis ning kommunikatsioonis.Ta on üks Brand Manuali asutajatest ning on välja arendanud Brand Manuali teenusedisaini tööriistakasti ja õppeplaani.

Marguse igapäevatöö on ettevõtete, toodete ja teenuste arusaadavaks ja kasutajakeskseks muutmine, sh kasutajate teekond teenuse/tooteni, kasutajate kogemus ja selle kujundamine. Margus on kaasa aidanud väga erinevates valdkondades toimetavate nii kodu- kui ka välismaiste ettevõtete ja organisatsioonide arengule.

Margus on koolitaja ja disainijuht nii 2019. kui ka 2020-23. aasta EASi Disaini Meistriklassi programmis; koolitaja SD4X teenusedisaini progammis; külalisõpetajana Berghs School of Communication (Stockholmis) ja on ka koolitanud HyperIslandis, TalTechis, TLÜs, EBSis, Stockholm School of Economics Riga’s ja teistes koolides.